Tales of a Cookieblocker: Paypal
Wie ich bereits geschrieben hatte, beschäftigt mich grade der Umgang mit Cookies, Browsern/Menschen die keine Cookies akzeptieren und Seiten die Cookies verlangen.
Hier mal ein erstes - und auch absolutes - Negativbeispiel. Hintergrund ist eine Anfrage eines Kunden, einer seiner Kunden hätte im Onlineshop bemerkt, dass die Anbindung an Paypal nicht mehr funktionieren würde. Daraufhin habe ich natürlich schleunigst getestet und musste feststellen - er hat absolut recht - das Problem liegt aber nicht an unserer Einbindung!
Paypal ist in dem Shop über einen kleinen Umweg mittels der "Buy now-Button" Methode eingebunden. Der Umweg besteht darin, einfach einen eigenen Button zu verwenden und die Formulardaten selbst auszuwerten um dann per Redirect auf die Paypal-Seite zu gehen, dadurch wird ein (unnötiger) Schritt in der Kaufabwicklung umgangen, das ist aber nicht von Belangen, denn mit Button besteht exakt das gleiche Problem.
Paypal begrüßt zahlungswillige Kunden, die Cookies von ihrer Domain (noch) ablehnen mit einer sehr pikanten Fehlermeldung:
Aha! Seite nicht gefunden. Fehlermeldung? Fehlanzeige! Komisch, wer (Session-)Cookies von Paypal akzeptiert, wird die Seite nämlich einwandfrei angezeigt bekommen und darf sein Geld bei Paypal lassen.
Die Verwendung von Session-Cookies ist im Paypal-Checkout-Prozess generell natürlich richtig, würde man die Session-ID per URL übergeben, bestünde das Risiko, die Session aufgreifen zu können. Das störende daran ist ja nicht, dass man Cookies annehmen muss, sondern die Unfähigkeit eine ordentliche Fehlermeldung zu bieten. Hallo? Hier geht bares Geld sowohl für die Anbieter der Zahlungsmöglichkeit als auch für Paypal verloren!
Der Fehler tritt übrigens bei jeglichen Paypal-Zahlungen auf und betrifft auch die Einbindung in Ebay!
Ok,wer ein Paypal Konto hat, wird auch die Cookies von dort akzeptieren. Aber Paypal ist auch für unregistrierte Benutzer eine mögliche Zahlungsart und vor allem versucht Paypal darüber auch neue Kunden zu gewinnen.
Ich habe Paypal vorige Woche von dem Problem informiert, wie zu erwarten war (noch) keine Antwort erhalten und das Problem wurde auch noch nicht beseitigt. Ich bin mal gespannt wie lange sie brauchen.
Guten Morgen Herr Krack,
ich habe Ihre Anweisungen befolgt und mir sogar das Plugin für den FireFox installiert, allerdings mit minderem Erfolg. Die Paypal-Website zeigt dennoch das HTML Dokument “Seite nicht gefunden” an. Könnten sie mir evtl. helfen ?
Mit freundlichen Grüßen
David Hoffmann
Hallo, ich habe alle Cookies akzepziert, aber das Problem besteht weiterhin. :-(
Können Sie mir helfen?